会员中心
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承继“辛勤我一人,幸福万万家”的效劳理念， ，特向社会做出如下允许：
第一项 设立集中式客服中心， ，果真效劳热线963963， ，供热期提供24小时效劳。。。。。
第二项 接到报修后， ，确保急办件30分钟内到现场， ，通俗件30分钟内约定上门效劳时间， ，急办件24小时办结， ，通俗件48小时办结。。。。。
第三项 凭证《长春市供热治理条例》要求， ，包管住民热用户室内（卧室、起居室（厅））空气温度昼夜不低于18℃。。。。。
第四项 供热期确保用户室温及格率达98%以上。。。。。
第五项 每两年会对所有的热用户入户走访一遍， ，资助热用户检查供热设施， ，确保用热清静。。。。。
第六项 事情职员在上门效劳时统一着装、佩带效劳标记 ；；；；；室内维修时， ，穿鞋套、铺垫布、自带抹布， ，处置惩罚完毕整理现场， ，包管效劳态度。。。。。
第七项 设立用户接待室， ，接待室的显著位置设有效劳规范， ，报修、投诉事情处置惩罚程序， ，供热收费标准等， ，效劳流程果真。。。。。
第八项 一连建设供热管家微信群， ，开通网络报修功效， ，拓宽相同渠道， ，提升效劳效率。。。。。
